서비스 이용약관

제1조 (목적)

1. 본 약관은 플레이트(이하 “회사”)가 운영하는 도로시 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리·의무, 책임사항, 유료 서비스 이용, 방송 데이터 처리, 인공지능 결과물의 표시, 플랫폼 연동 및 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 웹, 방송 소프트웨어 연동 및 플랫폼 연동 등을 통해 제공하는 인공지능 기반 라이브 방송 보조 기능과 이에 부수하는 기능을 말합니다.

2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. “AI 시청자 채팅”이란 실제 사람이 아닌 생성형 인공지능이 방송 맥락을 바탕으로 생성하고, 도로시가 제공하는 오버레이 또는 회사와 플랫폼이 허용한 방식으로 표시하는 보조 채팅을 말합니다.

4. “입력 정보”란 회원이 서비스 이용을 위해 제공하거나 연동하는 플랫폼 계정·채널 정보, 방송 화면, 방송 음성, 공개 채팅, 페르소나 설정값, 차단 키워드, 프롬프트 및 기타 자료를 말합니다.

5. “방송 데이터”란 서비스가 작동하는 동안 처리되는 방송 음성, 음성에서 변환된 텍스트, 화면 스크린샷과 화면 분석 결과, 공개 채팅과 닉네임, AI 입력값·응답, 방송 설정, 플랫폼 연동 정보 및 기술 로그를 말합니다.

6. “결과물”이란 입력 정보를 바탕으로 서비스가 생성하는 AI 채팅, 추천, 번역, 요약, 리포트 및 기타 산출물을 말합니다.

7. “이용시간”(포인트)이란 서비스 내 유료 기능을 이용할 수 있도록 시간 단위로 미리 충전하고, 실제 사용한 시간만큼 차감되는 이용 단위를 말합니다.

8. “유료 서비스”란 이용시간 구매 등 요금을 지불해야 이용할 수 있는 기능을 말합니다.

9. “플랫폼”이란 회원이 방송을 송출하거나 채팅을 운영하는 제3자 서비스를 말합니다.

10. “외부 처리 서비스”란 AI 처리, 음성 데이터 처리, 화면 데이터 처리, 번역, 클라우드, 결제 또는 인증 등 서비스 제공을 위해 회사가 이용하는 국내외 제3자 서비스나 인프라를 말합니다.

11. “파트너”란 회사와 별도의 협업 관계에 따라 서비스의 기획, 개발, 테스트, 홍보 또는 피드백 수집을 지원하는 자를 말합니다.

제3조 (운영 주체)

1. 서비스의 운영자, 이용계약의 상대방, 유료 서비스의 판매자 및 개인정보처리자는 플레이트입니다.

2. 회사는 서비스의 개발, 테스트, 운영, 홍보 등을 위하여 파트너와 협업할 수 있습니다.

3. 파트너는 회사가 위임한 업무 범위 내에서만 서비스를 지원하며, 회원과의 서비스 이용계약, 결제, 환불, 개인정보 처리 등에 관한 법적 책임은 관련 법령 또는 별도 계약에서 달리 정한 경우를 제외하고 회사가 부담합니다.

제4조 (약관의 효력 및 이용계약의 성립)

1. 본 약관은 서비스 화면 또는 연결 페이지에 게시되고, 이용자가 소셜 로그인, 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 동의한 때부터 효력이 발생합니다.

2. 이용계약은 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하고 회사가 이를 승낙한 때 성립합니다.

3. 회사는 특정 기능, 유료 상품, 이벤트 또는 베타 기능에 별도의 운영정책, 환불정책, 개인정보 처리방침 또는 동의서를 적용할 수 있습니다.

4. 본 약관과 개별 정책이 충돌하는 경우 개별 정책이 해당 기능에 우선 적용되며, 관계 법령의 강행규정이 있는 경우 해당 법령이 우선합니다.

제5조 (회원가입, 이용 자격 및 계정 관리)

1. 이용자는 회사가 정한 소셜 로그인 절차를 완료하고 본 약관에 동의함으로써 가입을 신청합니다.

2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   1. 허위, 누락 또는 타인의 정보로 신청한 경우

   2. 타인의 플랫폼 채널 또는 계정을 적법한 권한 없이 연동한 경우

   3. 이전에 중대한 약관 위반으로 이용 자격을 상실한 사실이 있는 경우

   4. 법령, 플랫폼 정책 또는 기술·보안상 서비스 제공이 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우

3. 본 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만으로 확인된 경우 회사는 계정을 제한 또는 해지하고 관계 법령상 보관이 필요한 경우를 제외한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

4. 미성년 회원이 유료 서비스를 구매하거나 법률행위를 하는 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.

5. 회원은 계정, 연동 토큰, 비밀번호, API 키 및 인증수단을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 제공하거나 공동 사용하게 해서는 안 됩니다.

6. 회원은 계정 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

제6조 (탈퇴 및 회원 자격의 제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 제25조의 문의처를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령과 환불정책에 따라 처리합니다.

2. 탈퇴한 회원은 부정 이용 방지와 운영상 필요에 따라 탈퇴일로부터 30일 동안 동일한 식별정보로 재가입이 제한될 수 있습니다.

3. 회원이 본 약관, 관계 법령 또는 플랫폼 정책을 위반한 경우 회사는 위반의 정도에 따라 경고, 기능 제한, 계정 정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다.

4. 긴급한 보안 위험, 권리 침해, 불법행위 또는 플랫폼 제재 위험이 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 우선 이용을 제한한 후 합리적인 기간 내에 사유를 통지할 수 있습니다.

5. 탈퇴 또는 계약 해지 시 개인정보, 연동 토큰 및 결과물의 처리는 개인정보 처리방침, 환불정책 및 관계 법령에 따릅니다.

제7조 (서비스의 내용 및 AI 표시)

1. 회사는 다음 기능의 전부 또는 일부를 제공합니다.

   1. AI 시청자 채팅 생성 및 방송 진행 보조

   2. 통합 채팅과 방송 화면 표시

   3. 입력 정보와 방송 데이터에 기반한 방송 맥락 처리

   4. 번역, 요약, 리포트, 추천 및 콘텐츠 후보 등 결과물의 생성

2. 서비스는 생성형 인공지능 및 기타 인공지능 기술에 기반하여 작동하며, 회사는 이용약관, 서비스 화면, 오버레이 또는 결과물 표시를 통해 이를 회원이 인식할 수 있도록 고지합니다.

3. 회사는 AI 시청자 채팅이 실제 플랫폼 이용자의 채팅과 구분될 수 있도록 로고 형태의 식별 표시를 제공할 수 있습니다.

4. 회원은 시청자의 오인을 방지하기 위해 AI 표시를 유지하는 것이 권장되며, 방송 환경에 맞추어 표시 방식을 조정할 수 있습니다.

5. AI 시청자 채팅은 실제 시청자 수, 채팅 참여자 수, 인기, 후원 가능성 또는 커뮤니티 반응을 조작하거나 부풀리기 위한 기능이 아닙니다.

제8조 (서비스 이용 환경 및 플랫폼 연동)

1. 서비스는 웹, 방송 소프트웨어, 계정 연동 또는 플랫폼이 허용한 방식으로 제공될 수 있습니다.

2. 회원은 서비스 이용에 필요한 장비, 네트워크, OBS 설정, 방송 소스, 플랫폼 계정 및 권한을 직접 준비하고 관리해야 합니다.

3. 회사는 플랫폼 계정 연동 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 권한을 요청하는 것을 원칙으로 하며, 연동 토큰은 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

4. 회원은 자신이 이용하는 플랫폼의 이용약관, 커뮤니티 가이드, API 정책, 자동화 도구 정책, 저작권 정책 및 운영정책을 준수해야 합니다.

5. 회사와 서비스는 치지직, 네이버, 유튜브, Google, SOOP 또는 기타 플랫폼과 별도의 제휴·보증 관계가 있다고 명시되지 않는 한 독립된 제3자 서비스입니다.

6. 플랫폼의 정책, API, 할당량, 권한 또는 기술 사양 변경으로 서비스 일부가 변경·제한·중단될 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무 및 금지행위)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

   1. AI 시청자 채팅을 실제 시청자, 팬, 매니저, 운영자 또는 사람이 직접 작성한 채팅으로 가장하는 행위

   2. 방송 플랫폼 내 실제 시청자 수, 채팅량, 조회수, 좋아요, 구독, 후원 또는 기타 참여 지표를 조작하는 행위

   3. 플랫폼이 금지하는 자동화 접속, 비정상적 채팅 전송, 스팸, 무단 크롤링, 계정 대량 사용 또는 기술적 우회 행위

   4. 타인의 개인정보, 사생활, 초상, 음성, 저작물, 상표, 영업비밀 또는 비공개 자료를 권한 없이 입력·노출·이용하는 행위

   5. 불법촬영물, 아동·청소년 성착취물, 혐오·차별·폭력 조장, 불법 도박, 마약 거래 등 위법하거나 플랫폼 정책에 반하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

   6. 서비스의 소스코드, 프롬프트, API, 인증정보, 보안체계 또는 제한조치를 역분석, 복제, 침해 또는 우회하는 행위

   7. 봇·스크립트 등 자동화 수단으로 비정상적인 요청을 보내거나 서비스에 과도한 부하를 발생시키는 행위

   8. 회사 또는 파트너와의 관계, 승인, 보증 또는 제휴 여부를 허위로 표시하는 행위

   9. 계정, 이용시간 또는 서비스 이용권을 제3자에게 양도, 대여, 매매 또는 재판매하는 행위

2. 회원은 AI 결과물을 외부에 송출·게시·배포하기 전에 정확성, 적법성, 권리 침해 가능성 및 플랫폼 정책 적합성을 검토해야 합니다.

제10조 (서비스의 변경, 중단 및 이용 제한)

1. 회사는 운영, 기술, 보안, 법령 준수, 플랫폼 정책 변경 또는 외부 처리 서비스 변경을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

2. 회사는 정기점검, 장애, 통신망·클라우드·외부 API 문제, 천재지변, 보안사고 대응, 플랫폼의 요청 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스 변경 또는 중단이 예정된 경우 사전에 알리는 것을 원칙으로 하며, 긴급한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

4. 회원의 위반행위로 서비스, 회사, 플랫폼 또는 제3자에게 위험이 발생하는 경우 회사는 해당 기능, 연동 또는 계정을 즉시 제한할 수 있습니다.

5. 회원은 서비스에 저장된 결과물 중 필요한 자료를 자신의 책임으로 별도 보관해야 합니다.

제11조 (유료 서비스와 결제)

1. 회사는 회원이 충전한 이용시간에서 사용한 만큼 차감하는 종량제 요금을 운영하며, 요금 안내는 서비스 내 별도 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2. 이용시간은 서비스가 정한 결제 수단으로 구매할 수 있으며, 구매 즉시 계정에 충전됩니다.

3. 유료 기능은 충전된 이용시간에서 사용한 만큼 차감하는 방식으로 이용합니다.

4. 구매한 이용시간은 회원 간 양도하거나 타인에게 매매·이전할 수 없습니다.

5. 충전된 이용시간의 유효기간(보존기간)은 충전일로부터 최대 6개월이며, 유효기간이 지난 미사용 이용시간은 소멸합니다.

6. 구매한 이용시간의 취소·환불은 구매일로부터 7일 이내에 요청할 수 있으며, 환불은 결제가 이루어진 수단으로 진행됩니다. 환불에 관한 세부 사항은 별도의 환불정책을 따릅니다.

7. 충전된 이용시간(포인트)의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 이 기간의 범위에서 구체적인 이용기간과 환불 요청 기간은 제5항, 제6항 및 별도의 환불정책을 따릅니다.

8. 이용시간의 충전 금액 한도는 1회 10만원으로 제한됩니다.

제12조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

2. 회사는 본 약관을 서비스 화면이나 연결 페이지에 게시하여 회원이 언제든 확인할 수 있도록 합니다.

3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 원칙적으로 적용일 7일 전까지 공지합니다. 회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 원칙적으로 적용일 30일 전까지 서비스 내 공지와 이메일 등 합리적인 방법으로 개별 안내합니다.

4. 개인정보 처리, 개인정보 국외이전, 홍보 활용 등 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 사항은 약관 변경에 대한 포괄적 동의만으로 처리하지 않으며, 필요한 범위에서 별도 동의를 받습니다.

5. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 변경 사실, 적용일, 거부 방법 및 계속 이용의 효과를 명확히 알렸음에도 회원이 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우, 관계 법령상 허용되는 범위에서 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

제13조 (청약철회, 환불 및 강행법규의 우선)

1. 제11조에도 불구하고 전자상거래, 디지털콘텐츠, 전자금융거래 및 소비자 보호에 관한 강행법규가 회원에게 더 유리한 권리를 정하는 경우 해당 법령이 우선 적용됩니다.

2. 회원은 관계 법령상 청약철회 기간 내에 서비스 내 고객센터 또는 제25조의 문의처를 통해 청약철회나 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 디지털콘텐츠 또는 가분적 서비스의 제공이 개시되거나 이용시간이 사용된 경우에는 관계 법령에 따라 사용된 부분의 청약철회나 환불이 제한될 수 있습니다. 회사는 구매 전에 제한 사유와 기준을 명확히 표시하고 법령상 필요한 조치를 하며, 사용되지 않은 가분적 부분에 관한 회원의 권리는 제한하지 않습니다.

4. 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 회원은 관계 법령이 정한 기간 내에 청약철회, 계약 해제·해지 또는 손해배상을 요구할 수 있습니다.

5. 적법한 청약철회나 환불 사유가 인정되는 경우 회사는 관계 법령이 정한 기한과 방법에 따라 원래 결제수단으로 환급하거나 결제 취소에 필요한 조치를 합니다. 동일한 결제수단으로 환급하기 어려운 경우에는 회원에게 그 방법을 안내합니다.

6. 결제 오류 또는 과오납이 확인된 경우 회사는 관계 법령과 결제수단 사업자의 절차에 따라 환불합니다.

7. 이용계약의 해지, 이용 제한 또는 서비스 종료 시 잔여 이용시간의 처리와 환불은 제11조, 별도 환불정책 및 관계 법령에 따릅니다.

제14조 (서비스 작동 중 방송 데이터의 처리)

1. 회원이 기능을 활성화하여 도로시가 작동하는 동안, 회사는 해당 기능의 제공을 위해 방송 데이터를 실시간 또는 준실시간으로 수집·처리할 수 있습니다. 활성화한 기능에 따라 마이크 입력·방송 송출 음성 등 회원이 지정한 오디오 소스, 방송 화면 전체 또는 회원이 설정한 영역의 스크린샷, 공개 채팅과 닉네임이 처리 대상에 포함됩니다.

2. 방송 데이터는 회원에게 서비스를 제공하기 위한 목적, 구체적으로는 회원이 활성화한 기능의 제공과 안전성 점검, 오류 분석, 보안 및 부정 이용 방지를 위해 처리됩니다. 서비스 개선 목적 이용은 개인정보 처리방침에서 정한 별도의 선택 또는 동의에 따릅니다.

3. 원본 음성, 화면 스크린샷 및 처리 결과의 보유 여부와 기간은 활성화한 기능, 회원의 설정·선택 및 개인정보 처리방침에 따르며, 회사는 별도 기능과 고지 없이 방송 전체 영상을 상시 녹화·보관하지 않습니다.

4. 화면 스크린샷과 음성에는 알림, 개인 메시지, 계정 정보, 제3자의 얼굴·목소리 또는 민감한 대화가 포함될 수 있으므로, 회원은 공유할 화면 영역과 오디오 소스를 확인하고 방송 환경을 관리해야 합니다.

5. 회사는 별도 동의 없이 개인 식별을 위한 음성 지문, 화자인증 또는 생체인식 템플릿을 생성하지 않습니다.

제15조 (개인정보 처리 및 국외이전)

1. 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 회원 및 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보를 보호합니다.

2. 회사는 서비스 제공을 위해 외부 처리 서비스를 이용할 수 있으며, 이 과정에서 방송 음성, 음성에서 변환된 텍스트, 화면 스크린샷 또는 화면 분석 결과, 공개 채팅, AI 입력값·응답, 계정·설정 정보 및 기술 로그 일부가 국외 서버로 이전되거나 국외에서 처리될 수 있습니다.

3. 국외이전이 이루어지는 경우 회사는 별도 개인정보 처리방침 또는 국외이전 고지를 통해 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전 시기와 방법, 이전받는 자의 명칭과 연락처, 이용 목적, 보유·이용 기간, 거부 방법·절차 및 거부의 효과를 안내하고 필요한 법적 근거를 갖춥니다.

4. 회원이 서비스 제공에 필수적인 국외이전을 거부하는 경우 음성 데이터 처리, 화면 데이터 처리, AI 처리, 번역 등 해당 외부 처리 서비스에 의존하는 기능의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

5. 외부 처리 서비스가 보안·남용방지 등의 목적으로 정보를 보관하는 경우, 회사는 그 처리 범위와 기간을 개인정보 처리방침에 공개하고 관계 법령에 따라 관리합니다.

6. 회원은 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 및 계정 연동 해제를 제25조의 문의처로 요청할 수 있습니다.

제16조 (시청자, 게스트 및 제3자에 대한 고지)

1. 회원은 방송 화면, 설명란, 고정 공지 또는 기타 시청자가 쉽게 확인할 수 있는 방법으로 도로시가 AI 보조 기능을 사용하고, 도로시의 채팅이 실제 사람이 아닌 AI 생성 결과임을 고지해야 합니다.

2. 회원은 방송 음성, 화면 스크린샷 및 공개 채팅이 음성 데이터 처리, 화면 데이터 처리 및 AI 처리의 대상이 될 수 있음을 시청자에게 안내해야 합니다.

3. 게스트, 공동 진행자, 디스코드 음성 참여자 또는 기타 제3자의 얼굴이나 목소리가 처리될 수 있는 경우 회원은 사전에 도로시 사용을 고지하고, 관계 법령상 필요한 동의 또는 이용 권한을 확보해야 합니다.

4. 회원은 시청자와 게스트에게 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 인증코드, 주소, 연락처, 건강정보 등 불필요한 개인정보나 사적인 내용을 채팅 또는 음성으로 입력하지 않도록 안내해야 합니다.

5. 회원이 직접 통제할 수 있는 고지, 권한 확보 또는 방송환경 관리 의무를 위반하여 분쟁이 발생한 경우 회원은 자신의 귀책 범위에서 책임을 부담합니다.

제17조 (입력 정보, 결과물 및 지식재산권)

1. 회원의 입력 정보와 원본 방송 콘텐츠에 관한 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 회원은 서비스 제공, 결과물 생성, 오류 수정, 보안, 고객지원 및 분쟁 대응에 필요한 범위에서 회사가 입력 정보와 방송 데이터를 저장, 복제, 전송, 변환, 분석 및 표시할 수 있는 비독점적이고 제한적인 이용 권한을 부여합니다. 서비스 개선 목적 이용 권한은 회원이 해당 이용을 별도로 선택하거나 동의한 경우에만 부여되며, 개인정보 처리방침과 별도 고지에서 정한 범위와 기간으로 제한됩니다.

3. 회사는 회원과의 관계에서 결과물에 대한 별도의 소유권을 주장하지 않으며, 결과물에 관하여 관계 법령상 인정되는 권리는 회원에게 귀속됩니다. 다만 서비스 소프트웨어, 모델 연동 구조, 프롬프트 체계, UI, 템플릿, 로고, 캐릭터 및 회사가 별도로 제공한 자산에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

4. 생성형 인공지능 결과물은 저작권 등 권리의 성립 또는 독점적 이용 가능성이 보장되지 않으며, 사실과 다르거나 제3자의 결과물과 유사한 내용이 포함될 수 있습니다.

5. 회원은 입력 정보와 결과물의 이용에 필요한 권리를 확보하고, 결과물을 외부에 게시·배포하기 전에 저작권, 상표권, 초상권, 명예권, 개인정보 및 플랫폼 정책 침해 여부를 검토해야 합니다.

6. 회사가 회원의 채널명, 닉네임, 방송 화면, 클립, 후기, 로고, 캐릭터 또는 인터뷰를 홍보·마케팅·사례 소개에 이용하려는 경우 별도의 동의를 받습니다.

제18조 (외부 서비스 및 플랫폼 정책)

1. 서비스는 플랫폼, 인증, 결제, 클라우드 및 외부 AI 처리 서비스에 일부 의존할 수 있습니다.

2. 외부 서비스 사업자는 정책, 기능, API, 할당량, 요금, 데이터 처리 방식 또는 제공 범위를 변경하거나 종료할 수 있으며, 회사는 이에 따라 서비스 기능을 변경·대체·제한할 수 있습니다.

3. 회원은 플랫폼이 제공하는 공식 API와 허용된 기능 범위 내에서 서비스를 이용해야 하며, 플랫폼의 기술적 보호조치 또는 이용 제한을 우회해서는 안 됩니다.

4. 플랫폼 계정의 정지, 채팅 제한, 수익화 제한 또는 기타 제재가 발생한 경우 회사는 원인 조사에 협조할 수 있으나, 회원의 방송 운영 또는 플랫폼 정책 위반으로 인한 제재를 대신 취소하거나 해결할 의무를 부담하지 않습니다.

제19조 (AI 결과물의 한계 및 회원의 검토 의무)

1. AI 채팅, 번역, 요약, 분석, 주제 추천 및 클립·숏츠 후보는 자동 생성 결과물이므로 부정확하거나 불완전하거나 부적절하거나 방송 맥락에 맞지 않을 수 있습니다.

2. 회원은 필요한 경우 AI 채팅을 숨김, 차단, 중단 또는 수정하고, 결과물의 사용 여부를 최종적으로 판단해야 합니다.

3. 서비스 결과물은 법률, 의료, 세무, 회계, 투자 또는 기타 전문적 판단을 대체하지 않습니다.

4. 회사는 결과물의 이용으로 조회수, 구독자, 수익, 플랫폼 추천, 시청자 유지 또는 기타 특정 성과가 발생할 것을 보장하지 않습니다.

제20조 (실험 기능, 피드백 및 비공개 정보)

1. 회사는 일부 기능을 베타, 실험 또는 사전 체험 형태로 제공할 수 있으며, 해당 기능에는 별도의 안내 또는 테스터 약관이 적용될 수 있습니다.

2. 회원이 자발적으로 제공한 기능 제안, 오류 보고 및 개선 의견은 개인정보와 회원 콘텐츠를 제외하고 회사가 서비스 개선을 위해 무상으로 검토·활용할 수 있습니다.

3. 회원은 회사가 비공개라고 표시하거나 성질상 비공개임이 명백한 테스트 링크, API 키, 관리자 화면, 미출시 기능, 기술 문서 및 보안정보를 회사의 사전 동의 없이 공개·복제·배포해서는 안 됩니다.

제21조 (서비스 종료 및 데이터 처리)

1. 회사가 서비스 전체를 종료하려는 경우 관계 법령상 허용되는 긴급한 사유가 없는 한 합리적인 기간 전에 종료 일정과 회원의 데이터 처리 방법을 안내합니다.

2. 서비스 종료 당시 남아 있는 유상 이용시간은 별도 환불정책과 관계 법령에 따라 환급하거나 보상합니다.

3. 계약 종료 후 개인정보, 방송 데이터, 연동 토큰 및 결과물은 개인정보 처리방침, 환불정책, 관계 법령 및 회원의 삭제 요청에 따라 처리됩니다.

4. 관계 법령상 보관 의무가 있거나 분쟁 대응에 필요한 최소한의 정보는 해당 목적과 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.

5. 개인을 식별할 수 없도록 적법하게 익명화되어 더 이상 개인정보에 해당하지 않는 통계정보는 서비스 개선과 분석을 위해 보관될 수 있습니다.

제22조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관, 관계 법령, 플랫폼 정책 또는 제3자의 권리를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 회원은 자신의 고의 또는 과실과 상당인과관계가 인정되는 범위에서 그 손해를 배상합니다.

2. 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

3. 당사자는 손해 발생 사실을 인지한 경우 손해 확대를 방지하기 위해 합리적으로 협력해야 합니다.

제23조 (면책 및 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애, 외부 서비스 장애·변경·중단, 플랫폼 제재, 회원의 장비·방송 소프트웨어·네트워크 문제 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못하고 회사에 귀책사유가 없는 경우 관계 법령상 허용되는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

2. 회사는 회원이 제공한 입력 정보, 방송 내용, 제3자 콘텐츠, 플랫폼 계정 운영, 시청자·게스트 고지, 권리 확보 및 AI 결과물의 최종 사용 여부 등 회원이 직접 통제하는 영역에서 발생한 손해 중 회원의 귀책사유로 발생한 부분에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사는 명시적으로 보증하였거나 관계 법령에 따라 보장해야 하는 사항을 제외하고, 서비스와 결과물의 무중단성, 무오류성, 정확성, 완전성, 영구적 제공, 특정 목적 적합성 또는 특정 수익·성과를 보증하지 않습니다.

4. 관계 법령상 허용되는 범위에서 회사는 예견하기 어려운 특별손해, 간접손해 또는 결과손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

5. 외부 처리 서비스 또는 플랫폼에서 발생한 장애·변경·침해에 관하여 회사가 그 사업자의 선정·관리 또는 사고 대응에 필요한 합리적인 의무를 다한 경우, 회사는 자신의 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

6. 회사는 회원이 입력·송출·게시하는 모든 콘텐츠를 사전에 검토하거나 상시 감시할 의무를 부담하지 않습니다. 다만 권리침해 신고, 관계 기관의 적법한 요청 또는 위법 사실을 인지한 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.

7. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 회사의 귀책사유로 인한 생명·신체의 손해, 개인정보 보호 관련 법령이나 그 밖의 강행법규에 따라 회사가 책임져야 하는 경우에는 적용되지 않습니다.

제24조 (보안 및 비밀유지)

1. 회사는 개인정보와 방송 데이터 보호를 위해 관계 법령에 따른 접근권한 관리, 암호화, 로그 관리, 보관기간 관리, 백업 및 파기 등 기술적·관리적·물리적 안전조치를 적용합니다.

2. 회사는 개인정보와 비공개 방송 데이터에 접근할 수 있는 임직원과 파트너를 업무상 필요한 범위로 제한합니다.

3. 회원은 계정, 연동 토큰, 테스트 링크, API 키 또는 비공개 운영정보가 유출되지 않도록 관리해야 합니다.

4. 당사자는 상대방의 비공개 정보를 서비스 이용 또는 제공 목적 외로 사용하거나 정당한 권한 없이 제3자에게 공개해서는 안 됩니다.

제25조 (통지 및 문의)

1. 회사는 회원이 제공한 이메일, 서비스 내 알림, 공지사항 또는 기타 합리적인 방법으로 서비스 관련 사항을 통지할 수 있습니다.

2. 회원은 연락처가 변경된 경우 이를 최신 상태로 유지해야 하며, 변경하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 그로 인한 불이익에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

3. 서비스, 결제, 개인정보, 저작권·초상권 침해 및 플랫폼 정책 관련 문의는 서비스 내 고객센터 또는 전자우편(info@flate.co.kr)으로 접수할 수 있습니다.

4. 개인정보 보호책임자의 성명, 직책 및 연락처는 개인정보 처리방침에 공개합니다.

제26조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.

2. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

3. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 소비자 보호 관련 강행규정이 적용되는 경우 해당 규정이 우선합니다.

4. 본 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효이거나 집행할 수 없는 경우에도, 그 조항 없이 약관의 목적을 달성할 수 있는 한 나머지 조항은 계속 유효합니다.

제27조 (회사 정보)

1. 상호: 플레이트

2. 대표자: 권준호

3. 사업자등록번호: 521-19-02638

4. 전자우편: info@flate.co.kr

부칙

1. 본 약관은 2026년 7월 19일부터 시행합니다.

2. 종전 약관과 본 약관이 충돌하는 경우 시행일 이후의 서비스 이용에는 본 약관이 적용됩니다. 다만 시행일 전에 완료된 거래에는 관계 법령과 해당 거래 당시의 약관이 적용될 수 있습니다.